Si necesitas cambiar o actualizar los datos de tu conexión porque cambiaste las rutas de tus bases de datos, cambió tu IP pública o tu DDNS, cambiaste de servidor, etc., realiza los siguientes pasos:
NOTA:
Si cambiaste de servidor, recuerda que tienes que redireccionar el puerto 3050 para las bases de datos de tipo Firebird, en caso de ser usuario de SAE si usas SQL server, debes de redireccionar el puerto 1433 además del de Firebird; y en caso de CONTPAQ, si eres host de las bases de datos de CRMZeus, debes redireccionar el puerto 3050, además del 1433 de SQL Server para la conexión a tu base de datos de CONTPAQ.
1.- Ingresa a la página https://crmzeus-app.com o https://crmzeus-app.mx, según el servidor en el que tengas registrada tu cuenta.
2.- Ingresa usuario y contraseña de la cuenta administradora e inicia sesión.
3.- Se te presentara un mensaje que dice que hay un “Error con tu base de datos”.
4.- Haz clic en Aceptar.
5.- Ve al icono de configuración en la parte superior derecha de la ventana (el de la llavecita) y selecciona “Organización”.
6.- Dirigete a la pestaña de “Conexiones”.
7.- Ubica la conexión que ya tienes y haz clic en el botón “Editar”.
8.- Cambia los datos de conexión y haz clic en “Aceptar”.
9.- Reinicia tu sesión y listo.
Alternativa si no puedes iniciar sesión
Si al tratar de iniciar sesión se te presenta un error que te regresa a la pantalla de inicio de sesión, realiza lo siguiente:
1.- En la pantalla de inicio de sesión ingresa tu usuario y contraseña y marca la casilla “Cambiar conexión”.
2.- En la lista de conexiones selecciona la que se llama “Helpme” y haz clic en “Aceptar”, esto con el fin de que puedas entrar.
3.- Una vez que ya te permita ingresar continua a partir del paso 5 de la secuencia anterior y listo.
NOTA: Recuerda cuando vuelvas a iniciar sesión dar clic nuevamente en “Cambiar conexión” y entrar con la conexión de tu empresa.
En el último de los casos, si el sistema te regresa a la pantalla de inico de sesión y no tienes una conexión llamada "Helpme, después de tratar de iniciar sesión, copia la siguiente URL https://crmzeus-app.com/#!/app/org o https://crmzeus-app.mx/#!/app/org, según el servidor en el que estés trabajando y pégala en la barra de direcciones de tu navegador y continúa a partir del paso 6 de la primer secuencia.