- Limpiar todas las conexiones
- Revisar que el cliente no haya modificado el nombre del canal
- Revisar que el cliente sea agente del canal
- Desconectar y volver a conectar el número, que el cliente escaneé el QR y volver a probar
- Solicitar al cliente que revise su celular para verificar que este la conexión al dispositivo
- En caso de que no funcione lo anterior hacer la prueba conectando otro celular
