¿Qué son las conversaciones mensuales gratuitas?
Tus primeras 1000 conversaciones cada mes no incurrirán en tarifas de WhatsApp (se siguen aplicando los costos por mensaje de Twilio). Estas conversaciones gratuitas solo están disponibles para las conversaciones de servicio.
¿Cuáles son los puntos de entrada gratuitos?
Las conversaciones que comienzan desde un anuncio de Facebook o Instagram y que, con un clic, se redirigen a las páginas de llamadas a la acción de WhatsApp o Facebook son gratuitas durante tres días después del inicio de la conversación. Las conversaciones de puntos de entrada gratuitos son iniciadas por el usuario y solo la primera conversación es gratuita. Las conversaciones con los consumidores posteriores a esa etapa se cobran. Los costos por mensaje de Twilio se aplican de todas maneras.
Los precios estándar se aplicarán a los anuncios de Facebook e Instagram que, con un clic, redirijan a WhatsApp. La conversación que se inicia desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.
¿Cuándo comienza la ventana de conversación de 24 horas?
La ventana de conversación de 24 horas comienza cuando las empresas envían su primer mensaje al usuario. Cada tipo de conversación tiene una ventana de conversación separada de 24 horas e incurrirá en un cobro separado.
¿Cómo sabré a qué categoría de conversación pertenecen mis plantillas de WhatsApp?
Cuando envíes una plantilla de WhatsApp para su aprobación a través de la consola de Twilio, se te pedirá que selecciones una de las categorías. Podrás dejar que WhatsApp anule la categoría y apruebe la plantilla, o permitir que WhatsApp rechace la plantilla si la selección de categoría no coincide con la clasificación de WhatsApp. El sistema de Twilio te mostrará si tu selección fue aceptada o rechazada, así como la categoría final determinada por WhatsApp. Además, todas las plantillas que se crearon antes de que el nuevo modelo de precios basado en categorías comenzara su vigencia el 1 de junio del 2023 fueron reclasificadas automáticamente por el clasificador de aprendizaje automático de Meta.
| TIPO | PAÍS | MONEDA | MARKETING | UTILIDAD | AUTENTICACIÓN | SERVICIO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Conversación | México | USD | 0.0436 | 0.0266 | 0.0239 | 0.0105 |
| Mensaje | México | USD | 0.005 | 0.005 | 0.005 | 0.005 |
Testimonio de cliente utilizando esta plataforma por un mes:
No. de conversaciones creadas en el mes: 190 conversaciones creadas
Total facturado: $10.04 USD
Ejemplos de cargos por tipo de plantilla
| CONVERSACIONES | MENSAJES | MONEDA | MARKETING | UTILIDAD | AUTENTICACIÓN | SERVICIO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 500 | 1000 | USD | $26.80 | $18.30 | $16.95 | $10.25 |
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