Politica de garantia de crmzeus

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GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO DE CRMZEUS

En CRMZEUS, nos comprometemos a proporcionar una experiencia inigualable en la gestión de relaciones con el cliente. Garantizamos el perfecto funcionamiento de todas las opciones y módulos que ofrecemos, abarcando aspectos cruciales como usabilidad, cálculo preciso de operaciones y la conexión con Microsip.

ÁMBITO DE LA GARANTÍA:

  1. Usabilidad: CRMZEUS garantiza una interfaz de usuario que responda correctamente al uso de los usuarios.
  2. Cálculo de Operaciones: Nuestra plataforma garantiza la precisión en el cálculo de operaciones, asegurando que todas las transacciones y procesos se realicen de manera exacta y eficiente.
  3. Conexión a Microsip: La integración con Microsip es vital para muchos de nuestros clientes. CRMZEUS se compromete a mantener una conexión estable y segura con Microsip para facilitar una comunicación fluida y eficaz.

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS: En el improbable caso de algún mal funcionamiento, CRMZEUS se compromete a resolver cualquier incidencia en un plazo máximo de 5 días hábiles. Este periodo garantiza una pronta atención y solución a cualquier problema que pueda surgir, demostrando nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN:

  1. Notificación: El cliente deberá notificar cualquier problema o mal funcionamiento a nuestro equipo de soporte técnico de inmediato, proporcionando detalles completos y capturas de pantalla, si es posible.
  2. Evaluación: Nuestro equipo técnico realizará una evaluación exhaustiva de la incidencia reportada para identificar la causa raíz del problema.
  3. Resolución: Una vez identificada la causa, nos comprometemos a implementar una solución en un plazo no mayor a 5 días hábiles, trabajando diligentemente para restaurar la funcionalidad óptima de la plataforma.

EXCEPCIONES: Esta garantía no cubre problemas derivados de infraestrutura interna del cliente.

CRMZEUS está dedicado a proporcionar un servicio de alta calidad y confiabilidad. Esta garantía es una expresión de nuestro compromiso con la excelencia en la satisfacción del cliente.