Para poder configurar que uno de los agentes de Wintook solo vea las conversaciones que están asignadas a su agente, vamos a seguir los siguientes pasos.
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Entrar a la cuenta administradora de Wintook de la organización.
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Ingresar al menú general del lado izquierdo a “Ajustes” > “Agentes”
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Para poder asignar esa configuración es importante reconocer antes que solo se puede realizar a un usuario tipo “Agente” y no un usuario tipo “Administrador”.
Vas a dar clic en el icono de el lápiz para editar el agente.
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Al editar el agente activarás el campo de “Mostrar solo conversaciones asignadas al agente”.
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Una vez activada, dar clic en “Editar agente”.
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Una vez realizada la configuración el usuario podrá ver solo la pestaña de mis conversaciones en su cuenta, cualquier otra conversación sin asignar a algún agente o asignada a otro agente no podrá verla el agente.
