Un agente es miembro de su equipo de comunicaciones con el cliente en Wintook. Los agentes podrán ver y responder mensajes de sus usuarios.
Para agregar agentes a su cuenta de Wintook, puede utilizar el enlace “Haga clic aquí para invitar a un miembro del equipo”, como se resalta en la captura de pantalla a continuación.
Alternativamente, puede navegar desde Configuración → Agentes.
Serás redirigido a la página de administración de Agentes como se muestra a continuación. Su nombre aparecerá de forma predeterminada como Administrador. Los administradores pueden acceder a todas las funciones de Wintook habilitadas para su cuenta, incluida la Configuración.
Haga clic en el Add Agent botón en la parte superior derecha.
aqui va la imagen que sigue las instrucciones Haga clic en el Add Agent botón en la parte superior derecha."
Aparecerá una ventana donde podrá ingresar los detalles del Agente, como nombre, función y dirección de correo electrónico.
“aqui va una imagen de ejemplo donde podrá ingresar los detalles del Agente, como nombre, función y dirección de correo electrónico.”
Haga clic en el Add Agent botón para confirmar. Verás un Agent Added Successfully mensaje. Este agente se registrará ahora en su página de administración de agentes.
¿Cómo modificar o eliminar un agente?
Paso 1. Abra la lista de sus agentes desde Configuración → Agentes . Localice el agente que desea editar. Haga clic en el botón Editar (icono de lápiz) si desea editarlo. Haga clic en el botón Eliminar (icono de cruz roja) si desea eliminarlo.
“aquí va la imagen del ejemplo 1 de ¿Cómo modificar o eliminar un agente?”
Paso 2. Si está editando la información del agente, verá un modal con información precompletada. Puede editar el nombre del Agente y su función. Haga clic en Editar agente para guardar los cambios. Haga clic en Cancelar si desea descartar los cambios.
“aquí va la imagen paso 2 de ¿Cómo modificar o eliminar un agente? Editar el nombre del Agente y su función”