Los tiempos de atención estándar que manejamos, no siempre es posible responder inmediatamente un mensaje, tenemos un tiempo aproximado de 1.5 horas para atenderlo y si tenemos la respuesta te la comentamos en ese momento, en caso contrario te daríamos disponibilidad para agendar el análisis de tu requerimiento y de ahí se derivaría tiempo estimado de solución si es que contempla desarrollo o solo es pruebas y configuración. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm hora centro, si se requiere apoyo fuera del horario o el sábado tendrá que hacer solicitud de agenda.