Si tienes muchas conversaciones abiertas y sin resolver, vamos a configurar los días para que se resuelvan automáticamente las conversaciones en donde no ha habido actividad después de una cantidad de días específica.
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Primero nos vamos a ingresar a la plataforma de app.wintook.com con la cuenta administradora.
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Desde el menú general del lado izquierdo nos vamos a la opción de “Ajustes”.
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Desde ajustes vamos a verificar que estemos en la primer opción del menú que es “Configuración de Cuenta”
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Desde esa configuración nos vamos a posicionar en el campo con el texto “Número de días después de los cuales un ticket debe resolverse automáticamente si no hay actividad” y cambiaremos el número que venga en ese campo al número 5.
Con eso estamos definiendo que después de 5 días sin actividad en una conversación, esta conversación se marcará como resuelta automáticamente.
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Una vez cambiada la configuración guardamos dando clic en el botón “Actualizar Configuración” Para que se guarden los cambios.
