Configurar canal Facebook e Instagram
Para la configuración de Facebook e Instagram funcionan los dos de la misma manera, incluso tenemos que haber previamente conectado nuestra cuenta de Instagram con nuestra página de Facebook.
Una vez que ya tenemos esas dos ligadas lo que tenemos que hacer Ahora nos dirigimos a nuestra plataforma de chatzeus.com
Nos dirigimos en el menú a Settings > Entradas > Nueva entrada.
Ahí seleccionamos la opción de Facebook
Lo que tendremos que hacer es que nos va a pedir primero que iniciemos sesión en nuestra cuenta de Facebook para que tengamos acceso a nuestra página:
Al dar clic en el botón para iniciar sesión nos mandará a una nueva pestaña en donde tendremos que iniciar sesión en nuestra cuenta.
Ingresamos nuestras credenciales de acceso y damos clic en iniciar sesión.
Si cuentas con la autenticación de dos pasos en tu cuenta te pedirá que ingreses el código de inicio de sesión.
Nos preguntará si queremos dar acceso de Chat Zeus a nuestra cuenta, vamos a confirmar dando clic en Continuar como……
Una vez que continuemos con nuestra cuenta de Facebook nos preguntará qué cuenta de instragram queremos usar y ligar, la vamos a seleccionar y dar clic en siguiente.
Y por último te pedirá que selecciones también la página de Facebook a la que lo vas a ligar.
Te mostrará una lista de las cosas a las que podrá acceder Chat Zeus, es altamente recomendable que se dejen todos y se de clic en listo, ya que si se le niega el acceso a alguna función podría no funcionar de manera correcta.
Ya una vez que completamente dimos el acceso podremos seleccionar la página desde la lista de chatzeus y dar clic en “Create Inbox”.
Seleccionamos los agentes que podrán tener acceso a ese canal y damos clic en “Añadir agentes”
Y listo! Ya tenemos el canal de messenger de Facebook e Instagram en nuestra plataforma de Chatzeus. Ahí podremos recibir los mensajes que nos envíen desde cualquiera de las dos plataformas y contestarlas directamente desde Chatzeus.